Procurando maneiras de usar o Facebook no seu negócio? As transmissões ao vivo do Facebook podem ajudar a expandir o seu público atual e obter novos e clientes.
Neste artigo, você vai descobrir como três empresas usaram transmissão ao vivo do Facebook para gerar vendas e como adaptar suas táticas para o seu próprio negócio.
# 1: Transmitir uma celebração
Results Fitness Santa Clarita decidiu fazer uma transmissão ao vivo de um flash mob para celebrar o seu 16º aniversário. Embora o evento parecesse improvisado, houve muitas semanas de planejamento. Veja como eles fizeram isso.
Construindo uma História excitante
Os donos da academia Rachel e Alwyn Cosgrove, começaram a celebração, compartilhando suas histórias. Para dar uma prévia, fizeram posts diferentes ( parte 1 ,parte 2 , a parte 3 , e parte 4 ) nos primeiros quatro dias de semana de aniversário.
Os proprietários compartilharam suas histórias, até a celebração de flash mob.
De qualquer forma, faça o que puder para torná-lo pessoal. Construa um relacionamento genuíno com o seu público e eles vão ser ainda mais atentos no que você tem a dizer quando fizer uma transmissão ao vivo.
Planeje o evento
Apesar de Rachel e Alwyn precisaram obter licenças da cidade (além de outros requisitos), o planejamento pode ser tão simples como escolher uma data e planejamento do evento.
Eles também começaram um grupo secreto no Facebook para coordenar. Instrutores de fitness, participantes, e qualquer pessoa envolvida com o próprio flash mob foram convidados para o grupo. Isso tornou mais fácil para compartilha as datas dos ensaios e outros aspectos logísticos.
Construir uma pré-festa ao vivo
Para obter os seus fãs no Facebook animados com a grande surpresa, Result Fitness transmitiu uma pré-festa. Os proprietários, funcionários e clientes foram entrevistados ao vivo.
Transmissão ao vivo
O flash mob durou 9 minutos e obteve 360 visualizações. Com uma performance ao vivo como esta, a interação através de comentários é menos provável. No entanto, você pode sempre interagir com o público.
Postar os destaques
Rachel e Alwyn criaram um destaque de 3 minutos a partir do flash mob. Ele recebeu 400 visualizações no dia da publicado.
Obrigado a todos que vieram para celebrar conosco e com os outros que se juntaram a nós no Facebook! Aqui está uma versão editada do flash mob de ontem à noite, originalmente transmitido ao vivo aqui no Facebook. NOTA: O volume do vídeo foi reduzido porque era muito alto na noite passada, e dependendo do seu volume ainda pode ser um pouco alto. Por favor, ajuste o seu volume de conformidade
Se você postar um clipe, ou o evento em sua totalidade, faça algum tipo de follow-up. Agradeça àqueles que participaram e compartilharam sua festa, também.
Resultados: Por causa do flash mob e toda a interação do Facebook , os membros em Results Fitness aumentaram. As pessoas adoraram a diversão e queriam fazer parte da dança.
# 2: Venda online
A Funky Fairy é uma loja on-line com sede no Reino Unido que vende presentes com bordados personalizados para as crianças. O dono Vicki Stewart decidiu fazer uma venda via Facebook ao vivo para liquidar os itens personalizados com nomes dos produtos em seu estoque.
Aqui está o processo:
Planejar e ter uma venda
A Funky Fairy fez três vendas ao longo de quatro dias. Cada um era uma transmissão ao vivo no Facebook, que durou cerca de 20 minutos. A primeira venda foi boa, Vicki fez uma segunda (a primeira e a segunda tinham cerca de 7.000 visitas) e depois uma terceira(que teve cerca de 10.000 visitas).
Durante a transmissão ao vivo, Vicki mostrou os nomes e os itens de venda disponíveis e as pessoas comentaram solicitando os nomes do que eles queriam. Se os clientes queriam um item que não tinha à venda, eram direcionados para a página adequada.
Para fazer mais vendas do tipo, fez uma venda na transmissão ao vivo com um tempo limitado ou uma venda limitada de estoque ou série. Se é verão, fim de semana, ou liquidação, sempre dê um motivo para a limitação.
Alternativamente, se você é um consultor sem estoque físico e você quiser obter mais de um certo tipo de cliente em sua lista, ofereça um número limitado para as pessoas que querem adquirir o produto.
Outra opção é limitar a venda apenas para as pessoas que estão comentando durante a transmissão ao vivo. Você pode então fazer uma oferta diferente disponível para aqueles que estão assistindo o replay.
Envolver-se com os espectadores
Quanto possível, interaja e responda aos comentários enquanto você está vivo. Se isso não é uma opção, certifique-se de voltar a comentar após o fato para se certificar de que você respondeu a todos e atender todas as necessidades do seu público.
Para evitar ser omisso, a melhor solução é ter um moderador ajudá-lo. O moderador não precisa ser você. Peça a um membro da equipe para responder aos comentários durante a sua transmissão, e tome cuidado com os comentários que precisam de sua atenção imediata.
Mostrar a preparação dos produtos
Além das transmissões ao vivo, a Vicki fez uma transmissão de vídeo ao vivo Facebook mostrando um produto que estava sendo costurado. Isso ajuda a dar aos potenciais clientes um melhor olhar para o processo, por isso eles investiram mais no produto que eles estavam pensando em comprar.
Fazer uma demonstração ou mostrar o seu espaço de trabalho , e convidar os espectadores para seu espaço. Ela vai aumentar a venda, o entusiasmo e lealdade.
Repostar e Repetir
Se o Facebook ao vivo correr bem, faça uma repostagem para que as pessoas possam ver o que eles perderam. Além disso, sobre a transmissão ao vivo, que as pessoas saibam sobre o seu próximo vídeo ao vivo (você pode até mesmo fazer a sua venda em um evento semanal ou mensal), porque é mais provável de seu público entrar em sintonia. Construa a sua expectativa sobre o que você vai oferecer em seguida.
Resultado: A resposta para as vendas da Funky Fairy era tão incrível, que Vicki teve que expandir sua equipe.
# 3: Oferecer um espaço para perguntas e respostas
Liz Melville é um treinador de negócios on-line e Facebook que criou o grupo Busi-Moms Facebook . O grupo fechado serve como um sistema de apoio para as mães que trabalham e que estão enfrentando problemas. Liz fornece sua comunidade com dicas de mídia social, diretrizes e coaching. A cada duas semanas, ela faz uma transmissão ao vivo de perguntas e respostas.
Crie um grupo
A técnica de Liz é fácil de replicar. Ela é muito clara sobre a sua missão e ela só aceita pessoas apropriadas em seu grupo. Mesmo que seja pequeno, os membros deste grupo alvo são muito ativos. Os vídeos ao vivo de Liz obtêm 100% de alcance de 100% em seu público-alvo.
Se você não tiver um grupo pronto, comece um grupo do Facebook como um refúgio para os seus clientes.
Embora alcance do grupo seja melhor, você também pode fazer vídeos ao vivo através do Facebook em páginas de negócios (a maioria das empresas Estados Unidos têm), bem como dentro de eventos para um grupo ou página. Então, se você tem um a página de negócios ativa, você também pode tentar isso lá.
Criar Comunidade
Liz começou a comunidade Busi-Mums em setembro de 2015, e começou a construir organizadamente em novembro de 2015.
Ela normalmente posta uma mistura de conteúdo, mas com temas regulares : Mantra – segunda-feira (foco das pessoas para a semana), Diga para todos – Terça-feira (promovendo ofertas, páginas, etc.), Sabedoria – quarta-feira (partilha de dicas, truques e conselhos), a fabulosa sexta-feira (partilha de sucessos da semana).
Liz também compartilha dicas sobre como executar um negócio on-line, usar o Facebook, e como fazer vídeos, e muito mais.
Em seu grupo, Liz oferece conselhos e motivação. Ela também incentiva os membros a se envolverem.
Não basta iniciar um grupo e esperar resultados imediatamente. Compartilhe dicas e imagens motivacionais com o tema do seu grupo. Também incentive os membros a se apresentar e conhecer uns aos outros.
Promova sua transmissão ao vivo, solicite perguntas e responda-as no ar
Liz promove seu Facebook com antecedência através Do compartilhamento de uma imagem no grupo. Ela também promove em sua página de negócios do Facebook (com um link para se juntar ao grupo) e à sua lista de e-mail.
Enquanto Liz vai responder a perguntas feitas durante a sessão ao vivo, ela também analisa as perguntas com antecedência. Ela a convida comunidade para postar perguntas com antecedência sob o segmento que promove o vídeo ao vivo.
Liz responde a perguntas de sua comunidade no Facebook Live.
Quando você cria um evento de sua transmissão, poste um tópico para as pessoas possam fazer perguntas para que você responda no ar. Também interaja e responda aos comentários da melhor maneira possível.
Lembre-se de incluir uma call-to-action (chamada para ação)
Liz inclui uma chamada a ação durante suas transmissões de vídeo ao vivo. Ela sugere que os espectadores reservem uma sessão de descoberta com ela para rever onde estão com o seu negócio on-line, e dá o link ao seu programador online.
Várias vezes ao longo da sua transmissão ao Vivo, os clientes devem saber como chegar até você (ou agendar uma entrevista) se eles querem seus serviços.
Resultado: Ao compartilhar sua personalidade e conhecimento via vídeo ao vivo em seu grupo, Liz tem obtido novos clientes.
Em conclusão
As transmissões ao vivo no Facebook podem parecer intimidadoras, mas não há uma solução fácil. Crie uma sequência de passos, a partir do plano e promoção à interação e acompanhamento. Quando você vê um propósito que vai resultar na expansão do seu negócio, base de clientes, e linha de fundo, as transmissões ao vivo são muito mais fáceis de resolver.
O que você acha? Já fez uma transmissão ao vivo para gerar mais negócios? O que você fez? Quais foram os resultados? Quais as transmissões mais criativas que você viu? Por favor, compartilhe seus pensamentos nos comentários.
O post 3 belos exemplos de transmissões ao vivo que geraram vendas apareceu primeiro em Soluções - Agência de Marketing Digital.